1、在游戏中收到“中奖”的消息？
请相信，九游娱乐不会以任何方式向用户索要帐号密码财物。我们不会使用私聊界面发布中奖消息通知信息，联系玩家。我们已经了解到有些不法用户使用这种方法行骗，他们使用的名字与管理员相似，但是没有任何网管标志。游戏管理员的名字前面均有一个特殊标志。
2、怎样保证帐号的安全？
请您为您的帐号申请帐号保护。建议您使用真实有效的证件对您的帐号进行保护，如忘记或者丢失，可凭有关证件资料进行找回帐号资料！
3、请问在哪里更改用户名和头像？
请您在账号管理页面点击“信息修改”，即可更改修改您的头像和用户名字
4、如何修改密码或密保？
请您在账号管理页面选择其中的“修改密码 / 申请密保”项，然后按提示填写资料信息即可。
5、帐号密码丢失或保护资料遗忘怎么办？
情况1：账号密码被盗或遗忘，没有申请账号保护资料？
如果您未申请帐号保护资料，九游娱乐对于未进行帐号保护的帐号不提供找回密码的服务！
情况2：账号密码被盗或遗忘，有申请过账号保护资料，但是不记得了？
对于您的账号资料遗忘，您可以通过您申请帐号保护时的身份证资料以及手机号码等联系方式，通过客服帮助核实后取回。
6、什么是“固定机器”？
如果您只在一台固定的机器上玩游戏，您就可以启用“固定机器”，这样此游戏ID就只能在一台机器上玩游戏，如果有人盗用了您的帐号，而他用的不是您的机器，是不能够进入游戏的，从而保护了您的帐号的安全性。“固定机器”服务的安全性是基于帐号保护上的,因此要时刻保证您的帐号保护信息的安全性。
7、登录不了游戏大厅怎么办？
问题可能出在下列几个方面：
第一，可能是您的电脑上开启的防火墙与杀毒软件与游戏中心存在冲突。
第二，可能是网络通讯信号的不稳定或出现阻塞。
第三，可能是您的网络设置问题，请找网络代理商咨询，如果接入端口屏蔽肯定找不到主机。
第四，可能是您的机器感染病毒。
第五，可能游戏的客户端程序遭到意外破坏，请卸载游戏客户程序端并下载最新客户端程序安装。
8、怎样获得金币？
1）通过商城购物获取相应的赠送金币。
2）参加在线送分活动。
3）注册时系统赠送获得。
4）游戏中心组织活动时的奖品形式获得。
9、如何成为会员玩家？
在申请会员页面可以选择金币或积分开通会员；或者由九游娱乐网站活动获得。
10、怎样获得经验？
游戏中的经验值如何获得？即为您在金币类游戏中下注金币达累计达到一百万，系统将自动给您的经验值加上一分，下注金额达到两百万，经验值得两分，以此类推，多玩多得。若玩家在游戏进行中退出，金币则不累计经验值的增加，需待本局游戏结束时才能正常结算经验值，经验值累计达到一定数额可兑换高级实物礼品。
11、怎样获得积分？
可以进入积分房玩积分游戏，可以获得积分，积分可以开通会员、购买游戏秀等等。只有在积分房游戏才会有积分的增加或减少（不得金币和经验值），其他金币类游戏一律不得积分。积分达到一定数额也可兑换精美礼品。
12、游戏中有几种游戏房间
1)金币房：虚拟财富型游戏，网站购买虚拟游戏币后，玩家在游戏中的使用虚拟币游戏，随着虚拟币的增减，决定游戏的胜负。无论游戏胜负，使用虚拟币都有送游戏经验值，玩家可用免费得来的游戏经验值到兑换商城兑换实物大礼。虚拟币不具有买卖价值，拒绝回收虚拟币，虚拟币只是为了提高本游戏的可娱乐性，禁止利用本平台私下买卖虚拟币，一旦发现立即封号！
2)积分房：积分房就是免费游戏的房间，无需使用虚拟币，在游戏中可以得到游戏免费积分，玩家可用没费积分到兑换商城兑换实物大礼，给玩家提供一个属于自己的个人实惠平台，保证游戏的自愿原则和信誉。
3)体验房：体验房是给玩家一个体验本游戏的房间，到此房间游戏的玩家在进入游戏的时候，账号会得到体验虚拟币若干，当退出游戏房间后自动恢复到原有账号虚拟币，体验房游戏得不到金币、积分和游戏经验，仅供玩家体验娱乐！